Herinneringen & no-shows
Minder no‑shows. Zonder iemand na te bellen.
Je klanten krijgen een herinnering op het moment dat jij kiest, per e-mail of WhatsApp, en binnenkort ook per sms. En NOZAIA laat je zien wie misschien niet komt, terwijl je er nog iets aan kunt doen.
Probeer het hier: kies een moment en een kanaal. Er wordt niets verstuurd.
ProDe no-showvoorspelling zit in het Pro-pakket en hoger.Wat Sophie krijgt
Sms
maandag 19 oktober 14:30
Herinnering: Studio Mira, di 20 okt om 14:30. Wijzigen of annuleren: nozaia.com/studio-mira/mijn/afspraak/8f3c2a91-5d4e-4b7a-9e21-6c0d7f4a2b58
Sms-tegoed gebruikt: 1
Elk moment van 1 tot 168 uur van tevoren, met tot drie herinneringen per afspraak. Dit zijn maar voorbeelden.
Binnenkort: smsVanzelf van je sms-tegoed, met de naam van je salon als afzender. Naar alle klanten, of alleen naar wie misschien niet komt.
Jouw moment
Herinneringen op het moment dat jij kiest.
Typ hoeveel uur van tevoren: een dag, twee uur, of alles tot een week. Zet tot drie herinneringen per afspraak. Wie laat boekt krijgt alleen de laatste, nooit twee tegelijk.
- Elk moment van 1 tot 168 uur van tevoren
- Tot drie herinneringen, bijvoorbeeld 24 en 2 uur van tevoren
- Binnenkort ook per sms: naar iedereen, of alleen naar klanten met een risico
No-showvoorspelling
Zie wie misschien niet komt. En waarom.
NOZAIA bekijkt je komende zeven dagen en markeert de afspraken met een verhoogd risico. Vaste regels die je kunt nagaan, geen gok: eerder niet gekomen, laat afgezegd, een nieuwe klant, geen aanbetaling.
- Middel of hoog risico, met de redenen bij elke afspraak
- Per klant een kort advies, geschreven door AI
- Stuur een herinnering of bel, direct vanuit de lijst
Aanbetaling & wachtlijst
Vooraf een aanbetaling. Een volle stoel als iemand afzegt.
Vraag per behandeling een aanbetaling, als percentage of vast bedrag. Annuleer een afspraak en bied de plek in dezelfde stap aan je wachtlijst aan: de eerste klant voor wie hij past krijgt een mail om hem te pakken.
- Geen aanbetaling, een percentage of een vast bedrag, per behandeling
- Klanten zetten zichzelf op de wachtlijst via je boekingspagina
- 30 minuten om ja te zeggen, daarna krijgt de volgende het aanbod
Na een no-show
Niet gekomen? Ze horen van je, vriendelijk.
Zet een afspraak op niet gekomen en NOZAIA stuurt de klant een vriendelijke mail met een knop om een nieuwe tijd te boeken. Je hoeft zelf niets te schrijven.
- Staat vanaf het begin aan, uit met één schakelaar
- In de taal van je klant
- Alle automatische berichten op één scherm, met hoeveel er uitgingen
Ingesteld in drie stappen
- 01Kies je momenten
Typ hoeveel uur van tevoren. Eén herinnering, of tot drie.
- 02Kies je kanalen
E-mail gaat vanzelf, WhatsApp stuur je vanaf je eigen telefoon. Sms komt binnenkort.
- 03Wees er eerder bij
Zie wie misschien niet komt, vraag een aanbetaling en laat je wachtlijst een geannuleerde plek vullen.
Vragen over herinneringen en no-shows
In welk pakket zitten de herinneringen?
Herinneringen per e-mail, aanbetalingen en de wachtlijst zitten in elk pakket. De no-showvoorspelling zit in Pro en hoger; bij Start neem je hem erbij met de add-on AI-basis. Hij gebruikt een paar AI-credits als hij iemand met een risico vindt, en niets als er niemand is.
Wat kost een sms?
Sms-herinneringen komen binnenkort. Ze gebruiken dan sms-tegoed, dat je in bundels koopt bij je instellingen voor herinneringen: één sms kost één tegoed, een heel lange kan er twee kosten. Herinneringen per e-mail kosten niets extra.
Gaat WhatsApp vanzelf?
Nog niet. Automatische WhatsApp-berichten vragen een geverifieerde zakelijke koppeling, en die heeft NOZAIA nog niet. Daarom opent de WhatsApp-knop bij een afspraak WhatsApp met de herinnering al uitgeschreven. Jij drukt op versturen, vanaf je eigen nummer, en het kost niets.
Hoe bepaalt de no-showvoorspelling het risico?
Met vaste regels die je kunt nagaan, geen gok. Een gemiste afspraak weegt het zwaarst, daarna laat afzeggen, een nieuwe klant, geen aanbetaling, meer dan drie weken vooruit boeken en online boeken. Een trouwe klant die vaak kwam en nooit wegbleef telt als lager risico. AI schrijft alleen het korte advies.
Kunnen klanten vanuit de herinnering wijzigen of afzeggen?
Ja. Elke herinnering heeft een link naar de afspraak, waar je klant hem kan wijzigen of afzeggen binnen de termijn die jij instelt.
Houd elke stoel bezet.
Start je gratis proefperiode. Herinneringen gaan uit vanaf je allereerste boeking.